Oltre ai documenti specifici già elencati, è utile portare tutti gli esami e gli accertamenti diagnostici già eseguiti ed eventuali cartelle cliniche di ricoveri precedenti in altri Ospedali.
L’abbigliamento dovrà essere il più essenziale possibile, in particolare oltre a camicia da notte o pigiama, calze e pantofole, necessario per la toeletta personale, si consiglia di portare tuta e scarpe da ginnastica.
Si consiglia di non portare oggetti di valore o eccessive somme di denaro.

Al momento del ricovero il Paziente e/o un suo familiare dovranno recarsi all’Ufficio Accettazione Ricoveri, aperto al pubblico dal Lunedì al Venerdì dalle h 8.00 alle h 12.30 e dalle h 13.15 alle h 15.50, per il disbrigo delle pratiche burocratiche. Al paziente verranno consegnati:

• L’Informativa sulla Privacy e il Modulo di consenso al trattamento confidenziale dei dati
• Il Foglio di accoglienza al Reparto e la Scheda per la segnalazione di eventuali disfunzioni, suggerimenti reclami
• Il Questionario sul grado di soddisfazione dell'utente.

Personale dell'Istituto Scientifico accompagnerà il paziente alla stanza ed al posto letto assegnato. Qui il personale infermieristico accoglierà il paziente fornendo a lui ed ai familiari le informazioni relative alla organizzazione di Reparto.

Le peculiarità specifiche di ciascun Reparto di degenza giustificano alcune differenze nell’organizzazione della giornata nei Reparti e quindi di diversi orari di visita parenti. Se pertanto esistono alcune regole generali, qui riportate, si rimanda agli specifici Fogli di accoglienza ai Reparti per le informazioni relative all’orario di visita parenti.
In tutti i Reparti non sono ammesse visite di bambini di età inferiore ai 12 anni.
Per esigenze particolari è possibile rivolgersi alla Caposala che può concedere permessi di visita al di fuori dell’orario consentito, previo autorizzazione del Primario e della Direzione Sanitaria.

Le informazioni sanitarie vengono fornite dai Medici di Reparto solo ai soggetti indicati dal Degente nell'apposito modulo compilato al momento del ricovero. L’orario di ricevimento dei Medici è indicato nei Fogli di accoglienza ai Reparti.
A nessuno e per nessun motivo verranno fornite informazioni sanitarie a mezzo telefono per l’impossibilità di accertare l’identità dell’interlocutore.

Al momento della dimissione verrà rilasciata una relazione dettagliata (lettera di dimissione) da consegnare al Medico curante con il riepilogo dei principali esami effettuati ed una sintesi del decorso clinico-riabilitativo, unitamente alle indicazioni della eventuale terapia riabilitativa e farmacologica da proseguire a domicilio.
In caso di trasferimento del paziente ad altro Ospedale su decisione del Medico curante, l'onere dell'ambulanza è a carico della struttura, in tutte le altre modalità di dimissione l'ambulanza è a carico dell'interessato.

Il Paziente che intende richiedere copia della cartella clinica deve rivolgersi all’Ufficio Accettazione Ricoveri. Il pagamento dei relativi diritti potrà essere effettuato al momento delle richiesta o in contrassegno al ricevimento della Cartella stessa.

Le camere di degenza
Reparti sono dotati di camere di degenza a 1, 2 letti con bagno annesso dotato di ausili di sicurezza per i disabili. Ogni posto letto è dotato di un comodino, un armadietto personale, di un dispositivo di illuminazione e di chiamata.

Il servizio alberghiero
Le pulizie delle camere di degenza, dei servizi igienici, delle aree comuni sono garantiti da personale, di Ditta specializzata, non dipendente dell'Istituto Scientifico ma da questo controllato.
Le pulizie delle camere vengono effettuate ogni giorno ed ogni volta se ne presenti la necessità. Le Caposala garantiscono, mediante l’applicazione di procedure di controllo sistematico della pulizia degli ambienti, la qualità del servizio prestato.

I pasti
I pasti sono serviti nelle camere di degenza. La colazione viene servita alle ore 7.30, il pranzo alle ore 12.00 e la cena alle ore 18.30.
Il menù con almeno due possibilità di scelta per i Degenti a dieta libera, viene proposto dalla dietista giornalmente.

Presso l’Istituto è attivo un Servizio di Assistenza Sociale coordinato dalla Direzione Sanitaria.
L’Operatore Sociale è a disposizione dei Degenti e dei famigliari per assisterli nel disbrigo delle pratiche burocratiche richieste dalle Istituzioni esterne relativamente a problemi socio-sanitari.

Per i pazienti di fede cattolica al piano interrato è ubicata la Chiesa, dove verranno celebrate le funzioni religiose secondo gli orari esposti.
I Degenti non autosufficienti possono ricevere assistenza religiosa individuale rivolgendosi direttamente al religioso o richiederne la presenza alle Caposala.

Bar
Presso l'Istituto Scientifico è a disposizione degli Utenti un punto di ristoro. Sono inoltre disponibili distributori di bevande.

Giornali
Nei Reparti passa un giornalaio per consentire ai Degenti l'acquisto di quotidiani, riviste e schede magnetiche per telefoni pubblici.

Telefoni
All'interno di tutti Reparti di degenza e dei Servizi non è consentito l'utilizzo dei telefoni cellulari in quanto il loro uso può interferire sul corretto funzionamento delle apparecchiature elettromedicali. Sono disponibili telefoni pubblici ai piani di ricovero.

Custodia valori e oggetti personali
È prevista la possibilità di depositare eventuali somme di denaro (max. 250 Euro ) e valori personali presso la Direzione in una apposita cassaforte.

Banca
Presso la struttura è presente il Servizio Bancomat.

Posta
Presso la struttura è presente una casella postale per la raccolta quotidiana della posta in partenza. Per l'invio di raccomandate ed espressi è opportuno rivolgersi presso l’Ufficio Accettazione Ricoveri.
La posta in arrivo è disponibile presso l’Ufficio Accettazione Ricoveri, mentre le raccomandate, i vaglia e gli espressi vengono consegnati al Paziente stesso.