Al momento del ricovero il Paziente e/o un suo familiare dovranno recarsi all’Ufficio Accettazione Ricoveri per il disbrigo delle pratiche burocratiche. Al paziente verranno consegnati:

• L’Informativa sulla Privacy e il Modulo di consenso al trattamento confidenziale dei dati.

Personale del Centro Medico accompagnerà il paziente alla stanza ed al posto letto assegnato. Qui il personale infermieristico accoglierà il paziente fornendo a lui ed ai familiari le informazioni relative alla organizzazione di Reparto e consegnando:

• Foglio di accoglienza
• Questionario di gradimento
  

Si rimanda allo specifico Foglio di accoglienza al Reparto per le informazioni relative all’orario di visita parenti.
Nel reparto non sono ammesse visite di bambini di età inferiore ai 12 anni.
Per esigenze particolari è possibile rivolgersi alla Caposala che può concedere permessi di visita al di fuori dell’orario consentito, previa autorizzazione del Primario e della Direzione Sanitaria.

Le informazioni sanitarie vengono fornite dai Medici di Reparto solo ai soggetti indicati dal Degente nel modulo Privacy compilato al momento del ricovero. L’orario di ricevimento dei Medici è indicato nel Foglio di accoglienza al Reparto.
A nessuno e per nessun motivo verranno fornite informazioni sanitarie a mezzo telefono per l’impossibilità di accertare l’identità dell’interlocutore.

Al momento della dimissione verrà rilasciata una relazione dettagliata (lettera di dimissione) da consegnare al Medico curante con il riepilogo dei principali esami effettuati ed una sintesi del decorso clinico-riabilitativo, unitamente alle indicazioni della eventuale terapia riabilitativa e farmacologica da proseguire a domicilio.
In caso di trasferimento del paziente ad altro Ospedale su decisione del Medico curante, l'onere dell'ambulanza è a carico dell’Istituto, in tutte le altre modalità di dimissione l'ambulanza è a carico dell'interessato.

Il Paziente che intende richiedere copia della cartella clinica deve rivolgersi all’Ufficio Accettazione Ricoveri. Il pagamento dei relativi diritti potrà essere effettuato al momento delle richiesta o in contrassegno al ricevimento della Cartella stessa.

Le camere di degenza
I Reparti sono dotati di camere di degenza a 1, 2, 3 letti con bagno annesso dotato di ausili di sicurezza per i disabili. Ogni posto letto è dotato di un comodino, un armadietto personale, di un dispositivo di illuminazione e di chiamata.

Il servizio alberghiero
Le pulizie delle camere di degenza, dei servizi igienici, delle aree comuni sono garantiti da personale qualificato in service o personale dipendente del Centro Medico
Le pulizie delle camere vengono effettuate ogni giorno ed ogni volta se ne presenti la necessità. Le Caposala garantiscono, mediante l’applicazione di procedure di controllo sistematico della pulizia degli ambienti, la qualità del servizio prestato.

I pasti
I pasti sono serviti nelle camere di degenza. La colazione viene servita alle ore 7.30, il pranzo alle ore 12.00 e la cena alle ore 18.30.
Il menù con almeno due possibilità di scelta per i Degenti a dieta libera, viene proposto giornalmente.

Per i pazienti di fede cattolica è a disposizione la Chiesa.
I Degenti non autosufficienti possono ricevere assistenza religiosa individuale rivolgendosi direttamente al religioso o richiederne la presenza alle Caposala.

Bar
Presso l’Istituto è a disposizione degli Utenti un punto di ristoro.

Giornali
Tutte le mattine nei Reparti passa un giornalaio per consentire ai Degenti l'acquisto di quotidiani, riviste e schede magnetiche per telefoni pubblici.

Telefoni
Negli spazi comuni dell’Istituto sono disponibili telefoni pubblici con funzionamento a scheda.
All'interno di tutti Reparti di degenza e dei Servizi non è consentito l'utilizzo dei telefoni cellulari in quanto il loro uso può interferire sul corretto funzionamento delle apparecchiature elettroniche.

Custodia valori e oggetti personali
È prevista la possibilità di depositare eventuali somme di denaro e valori personali presso l'ufficio accettazione in una apposita cassaforte.