È indispensabile portare con sé tutti gli esami o cartelle cliniche precedenti, indicazioni e notizie relative ai farmaci che si assumono abitualmente, da consegnare al Caposala al momento dell’ingresso.
L’abbigliamento dovrà essere il più essenziale possibile, in particolare:

• camicia da notte o pigiama
• calze e pantofole (per i soggetti anziani è bene evitare le ciabatte)
• tuta e scarpe da ginnastica
• necessario per la toeletta personale, asciugamani, accappatoio.

Si consiglia di non portare oggetti di valore o eccessive somme di denaro. È comunque possibile, su richiesta, depositare i propri valori presso la cassaforte dell’Amministrazione.

Nella fascia oraria di apertura degli uffici amministrativi, a seguito della regolarizzazione degli atti burocratici, l’Accettazione provvederà ad avvisare dell’avvenuta registrazione il reparto che invierà in Accettazione un addetto che accompagnerà l’Utente al reparto.

Al momento dell’arrivo in reparto per il ricovero il Personale addetto accompagnerà il Degente alla stanza ed al posto letto assegnato. Qui il Personale infermieristico accoglierà il Degente e fornirà a lui ed eventualmente ai famigliari le prime informazioni sul soggiorno in ospedale e un opuscolo/lettera di benvenuto nella quale vengono descritte le modalità di organizzazione della Unità Operativa, l’équipe medica cui sarà affidato, la tipologia degli esami cui verrà sottoposto durante la degenza e gli aspetti strettamente alberghieri connessi alla degenza.

Nella fasce orarie di chiusura degli uffici amministrativi, il Paziente accede direttamente al reparto e provvede alla regolarizzazione burocratica alla riapertura dell’Ufficio Accettazione.

Le visite ai degenti sono previste nei seguenti orari:

In tutti i reparti non sono ammesse visite di bambini di età inferiore ai 12 anni.
Per esigenze particolari è possibile richiedere permessi di visita al di fuori dell’orario consentito.
Le deroghe agli orari di visita, per motivi formalizzati da parte dei parenti, vanno richieste al Caposala o al Medico curante ed autorizzate dal Primario e dalla Direzione Sanitaria.

Le informazioni sanitarie vengono fornite dai Medici di reparto solo ai soggetti indicati dal Degente nel modulo Privacy, che viene compilato al momento del ricovero. L’orario di ricevimento dei Medici è indicato nel Foglio di accoglienza al reparto.

In coerenza alla vigente normativa in tema di tutela dei dati personali e della privacy (Dlgs. 196 del 30.06.2003) non possono essere fornite informazioni sanitarie a mezzo telefono, per l’impossibilità di accertare l’identità dell’interlocutore.

Al momento della dimissione verrà rilasciata una relazione dettagliata (lettera di dimissione) da consegnare al Medico curante con il riepilogo dei principali esami effettuati ed una sintesi del decorso clinico, unitamente alle indicazioni della eventuale terapia farmacologica e non farmacologica da proseguire a domicilio.

In caso di trasferimento del paziente ad altro Ospedale su decisione del Medico curante di reparto, l’onere dell’ambulanza è a carico dell’Istituto, in tutte le altre modalità di dimissione l’ambulanza è a carico dell’interessato.

Per legge le cartelle cliniche sono conservate in originale dall’Istituto Scientifico di Tradate.
Si può richiedere copia della cartella clinica presso lo Sportello dell’Accettazione (da lunedì a venerdì 08.15 – 12.30 e 13.30 – 17.00).
La copia della cartella clinica deve essere richiesta direttamente dall’interessato e solo da lui può essere ritirata. In caso di impossibilità, si rende necessaria una delega scritta con la quale il diretto interessato incarica persona di sua fiducia al ritiro della copia della cartella clinica, indicando altresì sulla delega scritta gli estremi di un documento di identificazione della persona autorizzata al ritiro.
Se il Degente si trova in stato di incapacità di intendere e di volere anche temporaneo, la richiesta può essere presentata da un parente purché accompagnata da certificato medico attestante lo stato di incapacità del soggetto e da uno stato di famiglia anagrafico dello stesso da cui risulti sussistere, in capo alla persona richiedente, la qualifica di parente.
La copia della cartella clinica verrà rilasciata, previo pagamento, entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta mediante:

• Rilascio diretto all’interessato
• Rilascio ad un suo delegato previa delega scritta e documento valido d’identità
• Invio all’interessato presso il suo domicilio a mezzo postale (Raccomandata con ricevuta di ritorno, spese postali a carico dell’interessato)

Il costo della copia della cartella clinica è di € 10,33.

Le camere di degenza
Le Unità Operative dell’Istituto sono dotate di camere di degenza a 1, 2 o a 3 letti con bagno annesso.
Ciascun letto è provvisto di un dispositivo di chiamata sonoro e luminoso che si riproduce a livello dell’Infermeria di piano, di luce di cortesia e di presa elettrica.
Tutte le camere di degenza prevedono a livello dei testa-letto dispositivi per gas medicali e l’aspirazione.
All’interno della Unità Operativa di Medicina del Lavoro e Medicina Generale esiste un’area a maggior intensità di cura appositamente attrezzata.
Tutte le camere di degenza e pressoché l’intero Istituto sono dotati di un sistema di antenne che consente il monitoraggio telemetrico continuo dell’elettrocardiogramma e della saturazione di ossigeno nel sangue.
Le camere di degenza sono dotate di televisore.
È fatto divieto di manomettere le connessioni elettriche e l’impianto di antenna, come pure di installare antenne accessorie ed altre apparecchiature elettriche.
Tutto l’Istituto è dotato di impianto di aria condizionata e di riscaldamento con termostato regolabile in ogni camera. Durante il periodo di funzionamento dell’impianto di condizionamento gli Utenti sono pregati di non aprire le finestre.

Il servizio alberghiero
Le pulizie delle camere di degenza, dei servizi igienici, delle aree comuni sono garantiti da personale, di Ditta specializzata, non dipendente dall’Istituto ma da questo controllato.
Le pulizie delle camere vengono effettuate ogni giorno ed ogni volta se ne presenti la necessità. I Caposala garantiscono la qualità del servizio prestato mediante l’applicazione di procedure di controllo.

I pasti
La Colazione, il pranzo e la cena sono serviti in camera dal personale ausiliario/infermieristico nei seguenti orari:
Colazione tra le ore 07.40 e le ore 08.00
Pranzo ore 12.00
Cena ore 19.00
Ad ogni Degente è consegnata una brochure nella quale è riportato il menù proposto per un periodo di 2 settimane. Tutti i Degenti quotidianamente scelgono il menu della giornata successiva comunicandolo alle Dietiste che visitano le camere di degenza, per la rilevazione delle ordinazioni, ogni giorno dalle ore 08.30 alle ore 10.00.

Barriere architettoniche
L’Istituto Scientifico di Tradate è stato concepito e strutturato in funzione della tipologia dei Degenti ricoverati e si è posto di conseguenza particolare cura nel ridurre al minimo le problematiche relative alle barriere architettoniche.
I Degenti, anche i più gravi portatori di handicap, possono quindi trasferirsi dalla camera di degenza e raggiungere i Servizi, le Palestre, i Laboratori ed i Servizi accessori agevolmente, utilizzando gli ascensori anche se costretti alla carrozzina o ad altri ausili per la deambulazione.

L’Istituto Scientifico di Tradate garantisce ad ogni Degente libertà di culto ai sensi dell’Art. 15 della Legge Regionale 48/88.
Per i Degenti di fede cattolica ogni Domenica e nelle Festività alle ore 09.00 viene celebrata la Santa Messa al piano terra. A richiesta, i Degenti in situazioni cliniche critiche che ne limitino la mobilità possono giovarsi della assistenza religiosa al letto da parte di un Sacerdote di confessione cattolica.
Su richiesta dell’Utente, la Direzione Sanitaria è in grado di contattare gli Ufficianti di altre fedi.

Bar
All’interno dell’Istituto Scientifico di Tradate esiste un Servizio Bar-Caffetteria, i cui orari di apertura sono i seguenti:

Le tariffe degli articoli di più largo consumo sono calmierate dall’Istituto Scientifico di Tradate; i prezzi degli altri generi sono allineati agli indirizzi della Camera di Commercio della Provincia di Varese.
Il listino prezzi è esposto nel locale del Bar.
Non sono in vendita bevande alcoliche e superalcoliche.
Al piano seminterrato dell’Istituto sono posti un distributore di bevande calde, un distributore di acqua minerale e bibite e un distributore di snack utilizzabili 24 ore su 24.
L’acqua minerale e altre bevande sono in vendita anche al Bar.

Giornali
Tutte le mattine nei reparti e presso il locale Bar-Caffetteria passa un giornalaio per consentire ai Degenti l’acquisto di giornali quotidiani, periodici e riviste.

Telefoni
Tutte le camere di degenza dell’Istituto sono provviste di apparecchio telefonico per la ricezione delle chiamate esterne. Per non interferire con le attività assistenziali, con le attività diagnostiche e valutative dei Laboratori e i programmi di esercizio terapeutico delle Palestre e per ridurre al minimo eventuali disturbi ai degenti che condividono la camera, le chiamate dall’esterno vengono inoltrate direttamente dal Centralinista dalle ore 16.00 alle ore 20.00 di tutti i giorni.

Custodia valori e oggetti personali
In ogni camera di degenza sono disponibili armadietti personali con meccanismo di chiusura. La chiave dovrà essere restituita, alla dimissione, al Personale Infermieristico.
L’Istituto non si assume alcuna responsabilità sugli oggetti personali e sui beni depositati. Qualora il Degente lo desiderasse, eventuali somme di denaro o preziosi potranno essere custodite in cassaforte presso gli Uffici Amministrativi dell’Istituto (piano terra).

Posta
Presso l’Istituto è presente una casella postale per la raccolta quotidiana della posta in partenza. Per l’invio di raccomandate ed espressi è opportuno rivolgersi al Centralino.
La posta in arrivo è disponibile presso il Centralino, mentre le raccomandate, i vaglia e gli espressi vengono consegnati al Paziente stesso.